Banjarmasin,Kapuasrayatoday.com - Kegiatan Rapat Kerja Forum Pelayanan Bank Pembangunan Seluruh Daerah Indonesia (BPSDI) oleh Asosiasi Bank Pembangunan Daerah (ASBANDA), yang mana Bank Kalsel sebagai Tuan Rumah. Rapat Forum diadakan di Kota Banjarmasin pada tanggal 6-7 Mei 2024 resmi dibuka, Senin (6/5/2024) di Swiss-Belhotel Borneo Banjarmasin.
Dalam Upacaranya Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dari seluruh anggota Forum Layanan BPDSI dan ASBANDA yang memberikan kesempatan kepada Bank Kalsel menjadi Tuan Rumah pelaksanaan Forum Layanan BPD Seluruh Indonesia.
“Mandat sebagai tuan rumah merupakan suatu kebahagian dan kehormatan tersendiri bagi Bank Kalsel sebagai tempat diskusi mengenai kualitas layanan,” ungkapnya.
Bank Kalsel memiliki komitmen yang kuat untuk terus meningkatkan layanan nasabah kepadanya. Tidak hanya dari sisi Sumber Daya Manusia (SDM), fasilitas pendukungpun juga memperhatikan agar nasabah nyaman saat menerima pelayanan di cabang Bank Kalsel yang ada di daerah.
“Kami berharap melalui kegiatan kali ini, ada banyak ide baru hingga saran perbaikan yang dapat kita terapkan nantinya di masing-masing BPD, khususnya dalam hal memberikan layanan terbaik kepada nasabah,” tegasnya.
Sementara itu, Direktur Operasional ASBANDA Subekti Heriyanto mengatakan, melalui kegiatan kali ini diharapkan perwakilan BPD se-Indonesia bisa menambah wawasan terkaitpeningkatan layanan masing-masing BPDnya.
“Hari ini peningkatan layanan tidak hanya sekedar untuk penilaian, tapi sudah menjadi suatu keharusan, mengingat hal ini penting untuk menciptakan loyalitas di hati konsumen,” tegasnya.
Sedangkan Direktur Utama Bank Sumut selaku Ketua Steering Committe (SC) ForumService BPD SI Babay Farid W. menambahkan, seiring berkembangnya era digital sekarang, pelayanan kepada nasabah di bidang perbankan juga terus mengalami perubahan.
“Karena itu tidak hanya diperlukan ide-ide dan gagasan baru, BPD disarankannya juga untuk bisa menimba ilmu dengan perbankan besar di Indonesia agar kedepannya pelayanan BPD dapat setara dan semakin berkualitas.
Bahkan jika perlu sekolahkan SDM perbankan kita hingga keluar negeri. Ini penting agar mereka bisa mendapatkan wawasan baru yang mereka bisa bagikan ke SDM BPD lainnya," tukasnya.(tim/*)